Estas son las 5 Preguntas Más Frecuentes

¿Cómo abro una cuenta?

Dirígete a la página web de Jackpot City Casino Online desde tu computadora o móvil o descarga la app compatible con Android o iOS. Te pedirá que ingreses con tu contraseña o que te registres. Haz clic en “Registrarse” e ingresa tus datos. Sigue los pasos adicionales y listo, tu cuenta quedará configurada.

¿Cómo agrego fondos a mi cuenta?

Jackpot City Casino cuenta con diferentes métodos de pago. Puedes usar tarjetas de crédito o débito Visa o MasterCard. Puedes también utilizar monederos electrónicos como ToditoCash o Paycash. Incluso puedes hacer transferencias por SPEI o depósitos en tu Oxxo más cercano.

¿Es seguro apostar con dinero real en línea?

Sí, solo revisa que el casino cuente con lo último en tecnología de seguridad y de encriptado. Jackpot City Casino tiene todo eso además de poseer licencia para operar en México.

¿Hay algún equipo de soporte disponible?

El casino cuenta con un profesional servicio de atención al cliente, el cual puedes encontrar accediendo a la sección respectiva desde el lobby. Contáctanos para resolver cualquier duda respecto al casino o tus juegos favoritos, como por ejemplo, las tragamonedas.

Preguntas Frecuentes Sobre tu Cuenta

¿Cuál es la edad legal para jugar casino en línea en México?

Se requiere ser mayor de edad para poder jugar. Al registrarte se te pedirá que compruebes ser mayor de 18 años.

¿Por qué requieren de mi información personal?

Principalmente para cumplir con las leyes, desde saber que eres mayor de edad y que puedes jugar en el casino, como incluso regulaciones antilavado de dinero, además de poder saber a quién le pertenece el dinero en la cuenta y a quien pagar cualquier retiro que se realice. Puedes tener la tranquilidad de que Jackpot City Casino cuenta con tecnología de vanguardia y sistemas de encriptado para proteger tanto tus datos personales como tus transacciones.

¿Puedo rastrear mi depósito después de haberlo hecho?

En general, los depósitos se reflejan inmediatamente, así que debes ver tu transacción reflejada en segundos.
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Juego Responsable

¿Puedo limitar mi juego?

Claro que sí. Jackpot City Casino cuenta con diferentes opciones de juego responsable para sus jugadores. Puedes poner límite tanto a lo que depositas como la cantidad que puedes perder en un tiempo determinado, es decir, en un día, una semana o un mes. Esto aplicará a todos los juegos, incluyendo los tragamonedas, la ruleta, etc. Si estableces un límite, este se aplicará al instante, pero cambiarlo puede tomar días.

¿Puedo cerrar mi cuenta?

Así es. Puedes simplemente tomarte un descanso temporario o usar la opción de autoexclusión para cancelar permanentemente tu ingreso al casino.

¿Puedo obtener ayuda por problemas con el juego?

El casino cuenta con referencias a sitios donde puedes obtener ayuda si consideras que tu tiempo de juego ha dejado de ser por entretenimiento y se ha vuelto un problema para ti.

Preguntas Sobre los Operaciones Bancarias

¿Cuál es el monto mínimo de depósito?

El monto mínimo de depósito es de $10.

¿Qué métodos de pago para depositar están disponibles?

Puedes agregar crédito a tu cuenta mediante tarjetas de crédito o débito Visa y MasterCard. También puedes usar monederos electrónicos como lo son ToditoCash y PayCash. Otra forma de agregar fondos a tu cuenta es mediante depósitos en tu Oxxo más cercano. Adicionalmente, también puedes hacer transferencias de dinero mediante SPEI.

¿Cómo retiro mis ganancias?

Los retiros se realizan a través de transferencias por SPEI. Siempre que desees retirartus ganancias, debes haber cumplido con los requisitos de apuesta, así como con los términos y condiciones.
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Bonos y Promociones

¿Puedo jugar gratis?

Sí, puedes disfrutar de los juegos en modo de práctica. Esto puede servirte para familiarizarte con los diferentes juegos de casino que hay disponibles. Una vez que los conozcas y hayas establecido tus favoritos puedes buscar alguno de los diferentes bonos que el casino tiene para ti.

¿Cómo funciona el bono de bienvenida?

Una vez que te registres por primera vez en el casino, tendrás derecho al bono de bienvenida que consiste en que el casino agrega una cantidad igual a la que depositaste para tus primeros 3 depósitos por hasta un total de MXN 20,000. Las ganancias con cualquier bono están sujetas a diferentes términos y condiciones para su retiro. Consulta las diferentes secciones de ayuda y condiciones para determinar los requisitos de apuesta a cumplir para retirar dichas ganancias.

¿Qué significa el requisito de apuesta?

El requisito de apuesta aplica a montos recibidos a través de un bono. Requerirás aposar una cierta cantidad de veces el monto depositado más el recibido como bono para poder tener derecho a retirar cualquier ganancia. Revisa los términos y condiciones de la promoción para conocer el requisito de apuesta específico.

¿Cómo funciona el programa de fidelidad?

Jackpot City Casino México recompensa tu lealtad. Contamos con un sistema de niveles vas desbloqueando a medida que juegas. Estos son Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond y Privé. Cada uno de ellos cuenta con una serie de beneficios para aprovechar. Se te otorgan puntos canjeables por créditos de bono, de acuerdo con tus apuestas y los juegos en los que apuestes.

Respuestas a Preguntas Generales del casino

¿Qué tipo de juegos están disponibles?

Jackpot City Casino cuenta con una amplia variedad de juegos en línea. Puedes disfrutar de las tradicionales tragamonedas, un juego muy popular en los casinos, contando con juegos desde los clásicos de frutas con tres carretes y 1 a 5 líneas de pago, hasta las más modernas tragamonedas con múltiples carretes y líneas de pago, además de múltiples bonificaciones, con modernos gráficos y sonido. Están también los juegos de carta como el Blackjack o incluso la versión en video del poker. Además, los tradicionales juegos de mesa como la ruleta, en sus diferentes versiones. Para conocerlos todos, entra al casino y desplázate por el lobby entrando a cada sección para tener una buena idea de todo el entretenimiento que hay para disfrutar.

¿Qué es el RTP y cómo funciona?

El RTP (Return to Player) o retorno al jugador o devolución al jugador es un término que se usa para referirse al porcentaje o premios que regresarán al jugador, dependiendo de los fondos depositados inicialmente durante el juego. Puedes consultar el RTP de cada juego en su página de ayuda específica.

¿Hay límites para las apuestas?

Todos los juegos tienen, en general, límites mínimos y máximos para apostar. Dichos límites dependen de cada juego, así que consulta los límites específicos del juego que deseas jugar accediendo a la página de ayuda de dicho juego.

¿Qué es el porcentaje de pago?

El porcentaje de pago es el porcentaje del dinero total devuelto al jugador que gana. Consulta el porcentaje de pago específico de cada juego.

¿Cómo puedo saber si un casino en línea es seguro?

Puedes revisar la parte inferior de la página del casino donde aparecerán las diferentes agencias y/u organizaciones que certifican que el casino es justo y legal. Jackpot City Casino se enorgullece de ser un casino debidamente regulado y con licencia.
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